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Licencia y uso aceptable
Sujeto a estos Términos, Pulpoo te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio con fines internos de tu empresa. Queda estrictamente prohibida la copia o modificación no autorizada del Servicio, de cualquier parte de él o de nuestras marcas. No puedes intentar extraer el código fuente, traducir, aplicar ingeniería inversa ni crear versiones derivadas del Servicio. Todas las marcas, derechos de autor, derechos de base de datos y demás derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio son propiedad de Pulpoo.
Tu cuenta y tu contenido
El Servicio almacena y procesa los datos personales y el contenido que proporcionas para poder prestarlo. Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales y dispositivos, y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Conservas la titularidad del contenido que envías y eres responsable de contar con los derechos y permisos necesarios para enviarlo y procesarlo a través del Servicio, incluidos los mensajes intercambiados mediante integraciones de mensajería empresarial conectadas.
Cambios y precios
Pulpoo se compromete a que el Servicio sea lo más útil y eficiente posible. Nos reservamos el derecho de modificar el Servicio o de cobrar por él en cualquier momento y por cualquier motivo. Cualquier cargo por el Servicio se te comunicará de forma clara antes de aplicarse.
Servicios de terceros
El Servicio se apoya en servicios de terceros que tienen sus propios términos y condiciones. Al usar el Servicio también aceptas los términos aplicables de dichos proveedores, incluidos:
- Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp y los Términos de Plataforma de Meta.
- Términos del Servicio de Google.
- Acuerdo de Servicios de Stripe.
- Términos del Servicio de Sentry.
- Términos del Servicio de Expo.
Para la lista completa de proveedores que procesan datos en nuestro nombre, consulta nuestra página de Subprocesadores.
Conectividad y disponibilidad
Algunas funciones del Servicio requieren una conexión a internet activa, ya sea Wi-Fi o de tu red móvil. Pulpoo no se hace responsable si el Servicio no funciona a plena capacidad por falta de conectividad o por haber agotado tu plan de datos. Si usas el Servicio fuera de una zona Wi-Fi, siguen aplicándose los términos de tu operador móvil y podrías incurrir en cargos por datos o roaming, de los cuales eres responsable. Si no eres quien paga la factura del dispositivo que usas, asumimos que cuentas con el permiso del titular.
Contenido generado por IA
Partes del Servicio usan inteligencia artificial para redactar mensajes, atender conversaciones, agendar citas y automatizar flujos de trabajo en tu nombre. El contenido generado por IA puede ser inexacto o incompleto. Eres responsable de la configuración de tus asistentes y de las comunicaciones enviadas desde tus cuentas, y debes revisar el comportamiento de la IA para tu caso de uso. El contenido de la IA no constituye asesoría profesional, legal ni de precios por parte de Pulpoo.
Tus clientes y el consentimiento de mensajería
Cuando usas el Servicio para comunicarte con tus propios clientes (por ejemplo, por WhatsApp), eres responsable de tener el derecho de contactarlos: obtener los consentimientos y opt-ins requeridos, respetar las bajas (opt-outs) y cumplir las leyes aplicables de mensajería, marketing y protección de datos, así como la Política de Mensajería Empresarial de WhatsApp. Los datos personales que procesamos en tu nombre se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad y la página de Subprocesadores, y se eliminan conforme a tu contrato y nuestras Instrucciones de Eliminación de Datos.
Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. Aunque nos esforzamos por mantenerlo preciso y actualizado, dependemos en parte de terceros para la información que se pone a disposición a través del Servicio. En la máxima medida permitida por la ley, Pulpoo no acepta responsabilidad por ninguna pérdida, directa o indirecta, derivada de depender de la funcionalidad del Servicio, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a los montos que nos pagaste en los doce meses anteriores a la reclamación.
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Actualizaciones y terminación
Podemos actualizar el Servicio ocasionalmente. Los requisitos de los sistemas operativos compatibles pueden cambiar y es posible que debas descargar actualizaciones para seguir usándolo. No garantizamos que siempre actualicemos el Servicio para mantener la compatibilidad con tu dispositivo. También podemos dejar de prestar el Servicio o dar por terminado tu uso. Al producirse la terminación: (a) finalizan los derechos y licencias otorgados en estos Términos; y (b) debes dejar de usar el Servicio y, cuando corresponda, eliminarlo de tu dispositivo.
Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te recomendamos revisar esta página con regularidad. Te notificaremos los cambios publicando los Términos actualizados en esta página y revisando la fecha de "última actualización" anterior.
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