Pulpoo, Inc. ("Pulpoo") respeta tu derecho a controlar tus datos personales. Pulpoo es una plataforma empresarial que procesa datos en nombre de las empresas que la usan. Esta página explica cómo se eliminan esos datos y cómo puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
Cómo funciona la eliminación
Para una empresa que usa Pulpoo, la retención y eliminación de sus datos se rige por la cláusula de eliminación de información del contrato de esa empresa con Pulpoo. Dicha cláusula define los periodos de retención predeterminados y qué ocurre con los datos de la empresa cuando termina el acuerdo.
Con independencia de los términos del contrato, cualquier dato puede eliminarse en cualquier momento previa solicitud. No necesitas esperar al fin de la vigencia del contrato para que se elimine tu información.
Solicita la eliminación en cualquier momento
Para eliminar tus datos, escribe a team@pulpoo.com y procesaremos tu solicitud. Para ayudarnos a localizar tu información, incluye:
- La dirección de correo asociada a tu cuenta, o el número de teléfono de WhatsApp desde el que escribiste.
- Qué deseas eliminar: toda tu cuenta o datos específicos como tu historial de conversaciones de WhatsApp.
Es posible que debamos verificar tu identidad o la titularidad del correo o número de teléfono asociado antes de completar la solicitud, para proteger contra eliminaciones no autorizadas.
Qué se elimina
- Tu perfil y la información de tu cuenta.
- El contenido asociado a ti, como tareas, chats, llamadas, comentarios y archivos subidos.
- Los datos personales recibidos a través de la integración con WhatsApp Business / Meta, incluidos el contenido de los mensajes, los archivos multimedia y los identificadores de número de teléfono asociados a tus conversaciones.
- Los datos de uso recopilados automáticamente vinculados a ti, que se eliminan o anonimizan.
Plazos
Completamos las solicitudes de eliminación verificadas en un plazo de 30 días. Solo podemos conservar información limitada durante más tiempo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes o hacer valer nuestros acuerdos; dichos datos se aíslan y se eliminan cuando finaliza ese fin. Las copias de seguridad se depuran de forma progresiva a medida que se rotan.
Datos controlados por una empresa
Cuando escribes a una empresa que usa Pulpoo, normalmente esa empresa es la responsable de tus datos y Pulpoo los procesa en su nombre conforme a la cláusula de eliminación de información de su contrato. Atenderemos las solicitudes de eliminación y, cuando corresponda, coordinaremos con la empresa pertinente para que tu solicitud se atienda conforme a la ley aplicable.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre la eliminación de tus datos, escríbenos a team@pulpoo.com. Consulta nuestra Política de Privacidad para más información sobre cómo tratamos los datos personales.